Reglas

Cuando abres AdmiralBet y realizas una apuesta o te unes a un juego, nada ocurre «por casualidad» en segundo plano. En Italia, el juego no es improvisado. Todo está bajo el control de un organismo estatal, la ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli). Este organismo controla todo el mercado del juego.

¿Qué significa esto para ti? Significa que AdmiralBet no puede establecer sus propias reglas. Cada operador está obligado a cumplir con los documentos y normas oficiales emitidos por la ADM.

¿Y por qué debería importarte? Porque estos documentos son una especie de garantía. Explican cómo se calculan las cuotas, cuándo se devuelve una apuesta, cómo se deben procesar las cuentas e incluso qué sucede en caso de fallo técnico. Por lo tanto, tu juego no depende solo de la buena voluntad del operador. Está sujeto a las normas aprobadas por el Estado (y esto en sí mismo te da más tranquilidad).

En pocas palabras: hay toda una lista de reglamentos y normas, y cada tipo de juego tiene los suyos propios. Los repasaremos paso a paso, empezando por el que la mayoría de la gente conoce: las apuestas deportivas.

Las apuestas deportivas en España se rigen por un conjunto específico de normas. La principal es la D.M. del 1 de marzo de 2006 n.º 111. Este decreto define cómo funcionan las apuestas con cuotas fijas  en eventos deportivos y, en algunos casos, en eventos no deportivos.

Para los jugadores, esto tiene implicaciones muy prácticas. Por ejemplo, hay una cantidad mínima de apuesta (por debajo de la cual el sistema no aceptará tu boleto). Hay reglas que rigen qué hacer en caso de que se cancele o posponga un partido. También hay instrucciones sobre cuándo se debe declarar nula una apuesta (por ejemplo, si no se reconoce el resultado oficial).

Y aquí está el punto clave: AdmiralBet no puede simplemente «cambiar la regla sobre la marcha». Si ADM exige un reembolso por un partido cancelado, el dinero se le devuelve a usted. El operador no tiene otra opción: el decreto le obliga a hacerlo.

Además de esta normativa, hay otras normas menores (por ejemplo, sobre el precio mínimo de los boletos o sobre la ampliación del plazo para apostar). Pero la idea es siempre la misma: todos los operadores deben seguir las mismas reglas para que nadie pueda obtener una ventaja injusta.

Las carreras de caballos en Italia tienen una larga tradición, por lo que también tienen sus propias reglas. Verá nombres como «Vincente e Accoppiata», «Nuova Tris Nazionale», «Quarte’ Nazionale» y «Quinte’ Nazionale». Cada uno de ellos se explica en las reglas de la ADM.

Para el jugador, esto significa procedimientos claros. Supongamos que apuestas por un caballo, pero ese caballo se retira antes de que comience la carrera. ¿Qué ocurre? Existe una tabla de conversión y un proceso fijo para el reembolso o el recálculo. El operador no toma una decisión sobre la marcha: la ADM ya ha tomado una decisión para todos.

Tomemos como ejemplo la popular fórmula «Tris» (adivinar los tres primeros caballos en orden exacto). Existen normas técnicas estrictas: cómo calcular los pagos, qué hacer si dos caballos empatan y cómo se distribuye el premio. Lo mismo se aplica a las más complejas Quarters y Quints.

Esto puede parecer detallado, pero en la práctica te protege. Incluso en situaciones inusuales, el sitio no tomará decisiones arbitrarias. El resultado cumplirá con las normas nacionales uniformes para todos.

No todos los juegos de AdmiralBet se basan únicamente en la suerte. Los que se basan en la habilidad en Italia pertenecen a una categoría especial. El principal documento legal en este caso es el decreto del 17 de septiembre de 2007, que establece las normas para los juegos de habilidad.

¿Qué significa esto en la práctica? Juegos como el póquer online, los juegos de cartas y algunos torneos no se consideran juegos de azar puros. Tienen sus propias reglas:

• Deben estar estructurados de tal manera que la habilidad desempeñe un papel real;
• Deben ser transparentes (por ejemplo, las reglas del torneo deben estar claras antes de participar);
• Están sujetos a requisitos especiales en materia de impuestos y presentación de informes.

Lo más importante para los jugadores es que los juegos basados en la habilidad se tratan como un mundo aparte. Sabes de antemano si estás jugando en un torneo o en un juego con dinero real. También sabes que las bonificaciones, la estructura de comisiones y los pagos están regulados. Esto significa que se aplican las mismas normas a todos los operadores, incluido AdmiralBet.

Por lo tanto, si te gustan el póquer o los torneos de cartas, la comodidad aquí es sencilla: no estás en una «zona gris». Estás dentro del marco, probado y aprobado por ADM.

El bingo y las loterías instantáneas pueden parecer fáciles y sin complicaciones, pero en realidad también están estrictamente regulados.

El bingo (especialmente el bingo online) está regulado por decretos especiales desde 2007, que se actualizaron en 2009 y 2011. Estos decretos establecen lo siguiente:

• Los números deben ser generados y gestionados por un sistema central certificado;
• Los niveles de pago son fijos y deben respetarse;
• Los operadores están obligados a garantizar la transparencia en la distribución de premios.

En resumen, incluso en un juego tan popular como el bingo, no hay lugar para la improvisación.

Las loterías, especialmente las loterías instantáneas en línea, han sido probadas y reguladas por sus propias normas técnicas. El objetivo era establecer normas para la construcción del juego (gráficos, tiempo, estructura de premios) y la organización de la participación.

Lo que esto significa para el jugador es que, cuando compra una tarjeta de bingo o juega a una lotería en línea, se aplican las mismas reglas a todos los operadores con licencia. El precio, el pago máximo posible y la forma en que se determinan los resultados son establecidos por la ADM, no por el sitio web en sí.

Este punto puede parecer poco interesante, pero es muy importante. En Italia, las empresas de juego están obligadas a cumplir el Decreto 231/2007, que establece normas estrictas contra el blanqueo de capitales. AdmiralBet, como cualquier sitio con licencia, no puede eludir este requisito.

¿Qué significa esto para ti como jugador? En primer lugar, debes verificar tu identidad. Al abrir una cuenta, se te pedirá que muestres un documento de identidad (para demostrar tu edad e identidad y, en ocasiones, tu dirección). Sin este paso, simplemente no podrás jugar con dinero real.

Además, su cuenta está supervisada. Los depósitos y retiradas no son solo números que se mueven por la pantalla, sino que están supervisados. Si algo parece extraño (por ejemplo, muchos depósitos rápidos seguidos o una retirada muy grande), el sistema puede congelar su cuenta hasta que se compruebe.

Sí, esto puede parecer estricto. A nadie le gusta esperar a que se comprueben los documentos. Pero el objetivo no es molestarte, sino garantizar la seguridad de la plataforma y asegurarse de que nadie la utilice con fines delictivos. Y, a largo plazo, también te protege a ti.

Así que cuando AdmiralBet te pida que subas un documento de identidad o que compruebes tus datos, no lo tomes como un capricho. Es la ley. Y se aplica a todos los operadores italianos, no solo a nuestro país.

Cada operador en Italia opera bajo una concesión. Se trata de una licencia de la ADM que otorga a la empresa el derecho a ofrecer juegos. Sin esta licencia, ningún sitio web puede operar legalmente. AdmiralBet tiene un contrato de este tipo, por lo que su nombre aparece en la lista oficial de operadores con licencia.

Para ti, como jugador, esto está directamente relacionado con el contrato de jugador (contratto di conto di gioco en italiano). Antes de poder depositar o jugar, debes aceptar los términos de este contrato. En él se describen los aspectos básicos: cómo abrir tu cuenta, cómo depositar y retirar fondos, tus límites y cómo recibir notificaciones de actualizaciones.

No se trata de un documento redactado únicamente por la empresa que usted puede aceptar o rechazar. La ADM proporciona un modelo y todos los operadores deben cumplirlo. Esto significa que, tanto si se registra en AdmiralBet como en otro sitio con licencia, los aspectos básicos siguen siendo los mismos. (Solo cambia la marca, no las reglas).

Por lo tanto, al hacer clic en «Aceptar» estos términos, no se está comprometiendo. Está entrando en un marco ya aprobado por la ADM.

El juego responsable se toma muy en serio en Italia, y AdmiralBet está obligado a demostrarlo claramente. Por eso verá mensajes sobre el juego responsable, enlaces a herramientas de autoexclusión y recordatorios sobre los riesgos.

Hay dos leyes importantes detrás de esto: el Decreto Balduzzi de 2012 y el Decreto Dignidad de 2018. El primero introdujo advertencias y restricciones obligatorias, mientras que el segundo fue aún más lejos y prohibió casi por completo la publicidad de los juegos de azar.

¿Qué significa esto para ti en el sitio web?

• Verás recordatorios claros sobre el juego responsable;
• Puedes establecer límites de depósito, límites de tiempo o incluso bloquearte a ti mismo si es necesario;
• No encontrarás campañas publicitarias llamativas que prometan ganancias fáciles (ya que esto está prohibido por ley).

La transparencia es otro factor clave. Los juegos deben indicar su porcentaje de retorno al jugador (RTP) o porcentaje de pago. Las probabilidades deben indicarse claramente. El operador debe asegurarse de que siempre sepas en qué estás apostando, cuánto y con qué resultado posible.

Así que la próxima vez que veas estos recordatorios y restricciones, no los tomes como decoración. Forman parte de la ley y existen para darte un control real sobre tu juego.

En cuanto a tus derechos como jugador, las normas de la ADM están relacionadas con la protección del consumidor.

En primer lugar, tienes derecho a acceder a información precisa. Esto significa que debes conocer las probabilidades, el RTP, las apuestas mínimas y máximas y las reglas del juego antes de empezar a jugar. Si las reglas cambian, esto debe anunciarse.

En segundo lugar, tienes derecho a presentar una reclamación. Si crees que algo ha salido mal, por ejemplo, que se ha realizado un pago incorrectamente, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente. AdmiralBet está obligado a proporcionar formas de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, pero también existen canales externos: la propia ADM y, en algunos casos, organizaciones de resolución de litigios de consumo (ADR).

En tercer lugar, tienes derecho a la igualdad de condiciones. Cada concesionario está obligado a aplicar las mismas reglas de ADM. Esto significa que no dependes de la «política interna» de cada operador. Estás sujeto a un sistema nacional.

En otras palabras, sus derechos no se limitan al servicio de atención al cliente del sitio web. Están protegidos por la ley. Y esta es la garantía más fiable que puede obtener cuando juega en línea.