Política de Privacidad

Cuando utilizas AdmiralBet, dejas aquí algunos datos personales. Esto ocurre cuando navegas por el sitio web, te registras o descargas la aplicación. Por ley, estos datos no pueden compartirse sin más. Se procesan de acuerdo con las estrictas normas europeas (RGPD) y las leyes italianas de privacidad.

Admiral Sport S.r.l., la empresa responsable de AdmiralBet, es el «responsable del tratamiento». Esto significa que es responsable de recopilar, almacenar y utilizar tus datos. En la política completa, verás palabras como «tratamiento», pero esencialmente esto significa que la empresa decide por sí misma para qué se necesitan tus datos y cómo gestionarlos.

Este aviso de privacidad se aplica a todas las personas que visitan el sitio web o la aplicación. Independientemente de si solo está navegando por el sitio web o registrándose en él, se aplican las mismas normas. Y vale la pena leerlo, no porque se le vayan a hacer preguntas, sino porque explica qué ocurre con sus datos una vez que los ha facilitado.

La política distingue entre visitantes y usuarios registrados.

Si solo está navegando por el sitio, su dispositivo transmite automáticamente cierta información técnica (dirección IP, hora de conexión, página solicitada, navegador utilizado, etc.). Por lo general, esta información es anónima y se utiliza con fines estadísticos (para ver cuántas personas visitan nuestro sitio al día). Pero en algunos casos, como cuando se investiga un fraude, estos registros pueden identificarle.

Si utiliza el correo electrónico, el teléfono o el chat en línea para ponerse en contacto con el servicio de asistencia, entonces, por supuesto, la información que proporciona (su nombre, información de contacto, quizás un problema con un depósito) se procesa para responder a la solicitud de asistencia.

¿Si se registra y abre una cuenta? Aquí es donde entran en juego los datos confidenciales. AdmiralBet debe verificar su identidad antes de que pueda jugar. Esto incluye su nombre, dirección, código fiscal, fecha de nacimiento y una copia de su documento de identidad. La información de pago en sí (como los números de tarjeta) es procesada por pasarelas de pago autorizadas y no es almacenada directamente por AdmiralBet.

Además, el sistema registra su actividad: depósitos, retiradas, juegos jugados y apuestas realizadas. Esto no se hace por curiosidad, sino para cumplir con las leyes sobre juegos de azar, la lucha contra el blanqueo de capitales y la fiscalidad.

Por lo tanto, incluso si juega de forma irregular, su cuenta se convierte en un registro. Todas las transacciones se controlan y pueden ser verificadas, si es necesario, por la ADM (autoridad reguladora gubernamental).

Sus datos no se recopilan «por si acaso». Se procesan con fines específicos, y AdmiralBet está obligado por ley a revelarlos. En resumen, hay cuatro razones principales:

• Para gestionar tu cuenta. Sin tus datos, no hay cuenta. El sistema requiere tu identificación para verificar tu identidad, iniciar sesión, ingresar fondos en tu cuenta, realizar apuestas y retirar fondos;
• Para cumplir con la ley. El juego en Italia está estrictamente regulado. Los operadores están obligados a comprobar los documentos de identidad y los códigos fiscales, también para evitar el juego de menores y cumplir con la normativa contra el blanqueo de capitales. Los impuestos también entran en esta categoría;
• Para prevenir el fraude. Se supervisan todas las actividades de juego en busca de patrones sospechosos. Si algo parece sospechoso (múltiples intentos fallidos de inicio de sesión, picos inusuales en las apuestas), su cuenta puede ser marcada. Esto no ocurre automáticamente, sin intervención humana: siempre hay control;
• Para proteger los derechos. A veces, las disputas terminan en los tribunales o las autoridades solicitan datos. AdmiralBet puede utilizar los datos para proteger su posición legal o para cumplir con las solicitudes oficiales.

Cada uno de los fines mencionados está vinculado al marco legal del RGPD. Pero para los jugadores, el mensaje clave es: los datos solo se utilizan si hay una razón válida.

Esta es la única área en la que realmente tienes elección. El uso de tus datos para marketing es opcional. Con tu consentimiento, AdmiralBet puede enviarte ofertas o promociones por correo electrónico, SMS, notificaciones push o incluso por teléfono. Si no lo haces, nada cambiará: tu cuenta seguirá funcionando como antes.

También puede cambiar su decisión. Su consentimiento puede ser retirado en cualquier momento (e incluso puede optar por no recibir correos electrónicos, pero seguir recibiendo ofertas por SMS). Cada correo electrónico promocional contiene un enlace para darse de baja, por lo que siempre existe la opción de ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para cambiar su configuración.

En cuanto a la elaboración de perfiles: con su consentimiento, AdmiralBet puede analizar sus hábitos de juego para personalizar las ofertas. Por ejemplo, si juega principalmente al póquer, puede recibir notificaciones sobre promociones de póquer. Sin su consentimiento, esto no ocurre.

Por lo tanto, el marketing nunca es una condición para jugar. Es un complemento que está completamente bajo su control.

Como la mayoría de los sitios web, AdmiralBet utiliza cookies. Se trata de pequeños archivos que garantizan el correcto funcionamiento del sitio y recuerdan datos básicos, como los datos de inicio de sesión o las preferencias. Algunas cookies solo son necesarias para garantizar el funcionamiento del sitio. Otras se utilizan para rastrear los movimientos de los visitantes, de modo que el equipo pueda mejorar la plataforma. (Consulte la Política de cookies para obtener más detalles, pero esta es la versión resumida).

Si descargas la aplicación AdmiralBet, las reglas no cambiarán. Se recopilan y utilizan los mismos datos que en el sitio web. Todas tus acciones en la aplicación (juegos, depósitos, retiradas) se registran y procesan de acuerdo con la misma política de privacidad.

La verdad es muy simple: sin tus datos personales, no podrás jugar. El registro requiere la identificación y otros datos básicos. Si no los proporcionas, el sistema no podrá crear una cuenta de juego y no podrás realizar apuestas ni depósitos.

Esto puede parecer estricto, pero es la ley. Las plataformas de juego tienen prohibido aceptar jugadores anónimos. (Y recuerda que esto también protege a los menores).

Tu información no se almacena para siempre. AdmiralBet almacena tus datos mientras tu cuenta esté activa. Después de cerrar tu cuenta, la ley exige que se almacenen durante un máximo de diez años. Esto no es para fines de marketing, sino para auditorías fiscales, lucha contra el blanqueo de capitales y cumplimiento de la normativa de concesiones.

Si ha dado su consentimiento para el marketing, estos registros se almacenan hasta que lo revoque. Una vez que diga «basta», los datos ya no se utilizarán para este fin.

Todo el almacenamiento se realiza dentro del Espacio Económico Europeo. Los datos no se transfieren fuera de la UE. Se utilizan medidas de seguridad: cifrado, restricciones de acceso, supervisión. Por lo tanto, la empresa está obligada a mantener sus datos seguros y es legalmente responsable en caso de incumplimiento.

No todos los empleados de la empresa tienen acceso a su información. Solo los empleados que gestionan el sitio web, las cuentas o la atención al cliente tienen acceso a ella. E incluso entonces, solo a los datos que necesitan.

Algunos socios también pueden procesar sus datos, como proveedores de servicios informáticos, proveedores de juegos, pasarelas de pago y auditores. Lo hacen en virtud de contratos que les obligan a cumplir las mismas normas del RGPD.

Sus datos también pueden ser transferidos a organismos gubernamentales si es necesario, incluyendo la ADM (autoridad reguladora), la oficina de impuestos, las fuerzas del orden o los tribunales. (Esto solo suele ocurrir si hay sospechas de fraude, blanqueo de capitales u otros problemas legales).

En resumen, sus datos no se distribuyen libremente. Solo se comparten con aquellas personas u organizaciones que los necesitan, y siempre dentro de la legalidad.

En virtud del RGPD, usted no es solo un observador. Tiene derechos claros sobre sus datos.

Puede solicitar el acceso a la información almacenada por AdmiralBet. Puede corregir errores. Puede solicitar que se eliminen sus datos (cuando lo permita la ley). En algunos casos, puede solicitar que sus datos se transfieran a otro proveedor.

También puede limitar el uso de sus datos. Por ejemplo, puede decir: «No cierren mi cuenta, pero no utilicen mis datos con fines de marketing». O puede optar por excluirse por completo de determinados tratamientos de datos.

El consentimiento nunca es definitivo. Si lo ha dado con fines de marketing o de elaboración de perfiles, puede revocarlo en cualquier momento. (Y es gratis, no pierde ningún derecho de juego).

Por último, si cree que hay un problema grave, puede solicitar ayuda a un tercero y presentar una reclamación directamente ante la autoridad italiana de protección de datos.

Ejercer tus derechos es fácil. AdmiralBet proporciona una dirección de correo electrónico de contacto (privacy@admiralsport.it). También puedes enviar una carta a la oficina de la empresa en Roma si prefieres el correo postal.

También hay un responsable de protección de datos específico. Puedes ponerte en contacto con él a través de una dirección de correo electrónico certificada. Este cargo existe para garantizar que se cumplan las normas de privacidad en el día a día.

Las solicitudes deben ser claras y específicas, pero son gratuitas. La empresa está obligada a responder en el plazo establecido por el RGPD (normalmente un mes).

Así que si alguna vez se ha preguntado: «¿Puedo comprobar qué datos tienen sobre mí?», la respuesta es sí. Y las líneas de comunicación ya están abiertas.

En última instancia, este aviso de privacidad es una cuestión de confianza. AdmiralBet necesita sus datos personales para gestionar cuentas, prevenir el fraude y cumplir con la ley. Pero a cambio, usted obtiene derechos, protección y restricciones claras sobre cómo se utilizan sus datos.

El marketing es opcional. La elaboración de perfiles es opcional. Las cookies son transparentes. El almacenamiento es limitado. El acceso está controlado. Y tus derechos (a ver, corregir, eliminar u oponerte) están garantizados.

Así que cuando juegues, no tendrás que adivinar dónde va tu información. Sabrás que se ajusta a la ley, está controlada por ADM, sujeta al RGPD y, en última instancia, bajo tu control.