Juego Responsable

El juego responsable no es un eslogan para AdmiralBet, sino parte de la licencia emitida por ADM. La idea es sencilla: el juego debe seguir siendo un entretenimiento, no un problema. Por eso dedicamos un espacio en nuestro sitio web a explicar los riesgos, proporcionar herramientas de prevención y derivar a los jugadores a ayuda profesional si es necesario.

Para el jugador, esto es un recordatorio de que el entretenimiento es más seguro cuando se controla. Estas herramientas no están diseñadas para quitarte libertad, sino para ayudarte a controlar la situación.

La mayoría de las personas pueden apostar sin problemas graves. Una apuesta aquí, una jugada allá, y ya está. Pero para algunos, el juego comienza a entrar en otras áreas, y así surgen las disputas domésticas, las dificultades financieras e incluso la distracción del trabajo o los estudios.

Los primeros signos pueden ser sutiles: permaneces en línea más tiempo del previsto, intentas recuperar tus pérdidas u ocultas el tiempo y el dinero que gastas a tus allegados. Nada de esto prueba la adicción, pero son signos a los que vale la pena prestar atención. Por eso, la ADM exige a todos los operadores que combinen la información con medidas de seguridad prácticas. La información consiste en proporcionar cuotas claras, pagos y reglas estrictas. Las medidas incluyen cosas como límites de depósito, supervisión de tu juego y la posibilidad de autoexcluirte durante un periodo determinado.

¿Qué significa «jugar de forma responsable»? Todo se reduce a las pequeñas decisiones que tomas antes y durante el juego:

• Establece tus límites por adelantado, tanto en términos de dinero como de tiempo. Cíñete a ellos estrictamente;
• Nunca apueste con dinero prestado: las facturas y los gastos domésticos nunca deben verse afectados;
• Considera las pérdidas como el coste del entretenimiento;
• Aprende las reglas y las probabilidades antes de empezar a jugar;
• Evita intentar recuperar las pérdidas. Si intentas recuperarlas rápidamente, casi siempre se obtiene el resultado contrario;
• No utilice el juego como fuente de ingresos. Es un entretenimiento agradable, no una forma de ganar dinero;
• Controle su estado de ánimo. No apueste cuando esté estresado, cansado o bajo los efectos del alcohol o las drogas.

Estos puntos pueden parecer obvios, pero es muy fácil olvidarlos. Por eso AdmiralBet los repite aquí. Si notas que el juego está empezando a desplazar el tiempo con la familia, el trabajo o la honestidad con los demás, es una señal para parar y replantearte la situación.

Siempre es difícil detectar un problema en una fase temprana. Por eso AdmiralBet ofrece una sencilla prueba de autoestima. No se trata de un examen médico, sino simplemente de una lista de verificación que le hará detenerse y reflexionar.

Las preguntas son sencillas: ¿a veces sientes un deseo repentino de jugar? ¿Alguna vez has pospuesto asuntos familiares o laborales por ello? ¿Juegas inmediatamente después de una pérdida, con la esperanza de «recuperar tu dinero»? ¿O tal vez ocultas a tus seres queridos el tiempo y el dinero que has gastado (una señal que muchos jugadores ignoran al principio)?

Responder «sí» a una o dos preguntas no significa que seas adicto. ¡Pero es obviamente una señal de advertencia! La idea es ofrecerte un espejo, y tú decides qué hacer con él. Para algunos, eso significa reducir sus límites. Para otros, significa tomarse un descanso. Y si las respuestas te preocupan, es hora de buscar ayuda, no de ignorar el problema.

Los menores no pueden apostar, y AdmiralBet lo garantiza comprobando los documentos en el momento del registro. Pero ningún sistema es perfecto si los jugadores no ponen de su parte. Si vives con niños o adolescentes, hay algunos hábitos sencillos que son importantes.

No dejes tu cuenta abierta en un dispositivo compartido. No compartas tus datos bancarios o de tarjeta con nadie. Y sí, utiliza software de control parental si los menores tienen acceso al mismo ordenador (por ejemplo, programas como NetNanny o CyberPatrol).

No se trata solo de mantener alejados a los menores. Se trata de la seguridad de tu propia cuenta. Comprueba siempre la última hora de inicio de sesión. Trata tu nombre de usuario y contraseña como si fueran las llaves de tu casa. Perderlos o prestárselos a otra persona te acarreará problemas reales más adelante.

ADM exige a los operadores que proporcionen a los jugadores formas de controlar sus apuestas. AdmiralBet ofrece tres. Considérelas como barreras de seguridad, no como restricciones.

Límites. Cuando te registras, eliges tus límites de depósito: diarios, semanales o mensuales. Los límites se reducen inmediatamente. Los aumentos de los límites tardan siete días (esta pausa es intencionada, para no aumentar los límites de forma precipitada tras una pérdida).

Autoexclusión. A veces, la opción más inteligente es tomarse un descanso. Puedes bloquearte durante 30, 60 o 90 días, o sin fecha de finalización. Durante este tiempo, no podrás jugar en ningún sitio de Italia con licencia ADM, pero tu dinero permanecerá seguro y podrás retirarlo.

Supervisión. Tu cuenta muestra todos los depósitos, retiradas y apuestas. Las cifras claramente visibles ayudan. Algunos jugadores se dan cuenta de cuánto han jugado con solo mirar la lista completa, y este momento de concienciación a menudo cambia su comportamiento.

Ninguna de estas herramientas es obligatoria. Existen para que puedas retirarte cuando lo necesites. (Es mejor buscarlas pronto que demasiado tarde).

No tiene por qué afrontar solo los problemas relacionados con el juego. Si cree que su adicción al juego se está descontrolando (o si alguien cercano a usted tiene este problema), hay personas dispuestas a ayudarle.

Te ofrecemos varias organizaciones independientes:

• Gioca Responsabile (línea de ayuda gratuita 800 151 000);
• Gamblers Anonymous (apoyo grupal, tanto en línea como en persona);
• Gam-Anon (dirigido a amigos y familiares de jugadores).

También existen servicios nacionales del Ministerio de Sanidad y del Instituto Superior de Sanidad (que ofrecen asesoramiento e información gratuitos).

Estos servicios son confidenciales y gratuitos. No te juzgan, te escuchan, te aconsejan y, si es necesario, te derivan a especialistas. Y recuerda: pedir ayuda no es una derrota. Es un paso para recuperar el control (muchos jugadores desearían haberlo hecho antes).

A veces, el problema no está en el juego en sí, sino en el servicio. Un retraso en el retiro de fondos, un fallo técnico, una regla que, en tu opinión, es injusta. ¿Qué hacer entonces?

Siempre puedes empezar por ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de AdmiralBet, por teléfono (800 213 191) o por correo electrónico (supporto@admiralbet.it). Si la respuesta no te ayuda, no te quedes atascado. También puedes presentar una queja ante la ADM, la autoridad nacional. Actúan como árbitros externos, asegurándose de que los operadores siguen las reglas.

Y si el problema es técnico, por ejemplo, si se pierde la conexión a Internet durante una partida, no se preocupe. Cuando vuelva a iniciar sesión, el sistema continuará la partida desde donde la dejó o terminará la ronda por usted. (En otras palabras: su dinero no se perderá).

El juego responsable no consiste en quitarte la diversión. Se trata de mantener la diversión, sin perjudicar tus finanzas, tu familia o tu tranquilidad.

Por eso ofrecemos límites, supervisión, autoexclusión, controles de seguridad y servicios de asistencia externos. Tú decides cómo y cuándo utilizarlos. (Y cuanto antes lo hagas, mejor funcionará).

Así que la próxima vez que inicies sesión en un juego, recuerda: los juegos son para divertirse. Los controles son para protegerte. Y juntos, garantizan que tú tengas el control de tu juego.